سياسة الإرجاع/الاسترجاع

الإرجاعات

تستمر سياستنا لمدة 14 يومًا. إذا مرت 14 يومًا منذ شرائك، فلن نتمكن للأسف من تقديم استرداد أو استبدال لك. يتحمل العملاء تكاليف الإرجاع ولا نقدم خدمة الإرجاع المجانية.

لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.

هناك عدة أنواع من السلع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والصحف والمجلات. كما لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمية أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
منتجات برمجية قابلة للتنزيل
بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية
المنتجات المخصصة (نقش الساعات، نقش المجوهرات)

لإكمال إرجاعك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.

يرجى عدم إرجاع مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

هناك مواقف معينة حيث يتم منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط (إن أمكن)
كتاب يحمل علامات واضحة على الاستخدام
قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل فينيل تم فتحه
أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود أجزاء منه لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا
أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 14 يومًا من التسليم

المبالغ المستردة (إن وجدت)

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. بالنسبة لاسترداد الأموال عبر Paypal، يستغرق الأمر عمومًا من يوم إلى يومين.

اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.

إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تحصل على المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على info@hulyah.com .

العناصر المعروضة للبيع (إن وجدت)
يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر ذات السعر العادي فقط، ولكن للأسف لا يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر المعروضة للبيع.

التبادلات (إن وجدت)
نحن لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@hulyah.com وأرسل منتجك إلى: 12 Hartington Crescent, Coventry UK- Postcode: CV5 6FT

الهدايا

إذا تم وضع علامة على العنصر باعتباره هدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه، أو قام مقدم الهدية بإرسال الطلب إلى نفسه لإعطائه لك لاحقًا، فسوف نرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسوف يعرف عن إرجاعك.

الشحن مرة أخرى

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى:

12 هارتنغتون كريسنت، كوفنتري، المملكة المتحدة - الرمز البريدي: CV5 6FT

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك.

إذا كنت تقوم بشحن منتج يزيد سعره عن 19 دولارًا، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلام المنتج الذي قمت بإرجاعه.